Garantiebedingungen und Reparatur

Unsere Produkte sind mit einer individuellen Herstellergarantie ausgestattet. Sollten innerhalb der zusätzlich gewährten Garantiezeit nach Kaufdatum Produkte wegen eines Produktfehlers ausfallen, erhält der Käufer kostenlosen Ersatz oder Reparatur.
Robby Fish bestimmt ob das Produkt ersetzt oder repariert wird.
Garantie schließt nicht Schäden ein, die durch einen falschen Gebrauch, eine unvorschriftsmäßige Handhabung, Installation oder Wartung des Produktes entstanden sind. Bei Ersetzung oder Reparatur verlängert sich die Garantiezeit nicht.

Für eine Reparatur, außerhalb der Garantiezeit, haben wir die folgenden Möglichkeiten

  1. Sie stimmen mit dem Preisangebot ein und Sie werden das reparierte Produkt zurück erhalten
  2. Sie sind mit dem Preisangebot nicht einverstanden… wir werden das nicht reparierte Produkt zurück schicken, nachdem wir die Zahlung der Versandkosten empfangen haben
  3. Sie sind mit dem Preisangebot nicht einverstanden… und Sie geben uns den Auftrag das Produkt wegzuwerfen

Wie kann ich ein Produkt zurück nach Robby Fish schicken?

Produkt ist beschädigt geliefert oder für Reparatur.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  1. Via mail: webshop@robbyfish.be
  2. Telefonieren: +32 3 366 45 65
    Dienstag bis Samstag von 9u bis 17u – Sonntag, Montag und Festtage geschlossen.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular, so dass Sie das Produkt kostenlos zurückgeben können. Füllen Sie dieses Formular deutlich ein, bitte mit Bilder, um an zu zeigen dass das Produkt beschädigt angekommen ist.

Robby Fisch gibt danach weitere Anweisungen, wie die Rücksendung funktioniert. Für die Rücksendung können Sie die Originalverpackung benutzen (nicht vergessen: der DPD-Aufkleber entfernen). Das Produkt muss vollständig sein, mit allem Zubehör.