Lieferung in Deutschland

Lieferung in Deutschland geht nur über DPD Pickup PaketShop.

  1. Kann ich Lieferung vor Ort wählen. 
    Leider nicht. Es ist viel einfacher die Bestellung in ein DPD Pickup Paketshop ab zu holen. Sie haben ab Lieferdatum eine Woche die Zeit Ihr Paket während der Öffnungszeiten des DPD Paketshop ab zu holen.
  2. Was ist DPD DPD Pickup PaketShop und wie funktioniert es?
    Wählen Sie DPD als Versandmethode und dann die Möglichkeit, DPD Pickup PaketShop. Deutschland hat 6.000 DPD Pickup PaketShops. Sie werden immer einen DPD Pickup PaketShop (Zeitungsladen, Blumenladen, Weingeschäft, Tankstelle, Supermarkt...) in Ihrer Nähe finden, wo Sie ihre ROBBY FISH Bestellung abholen können.
    DPD Pickup PaketShops in Deutschland: Ansprechpartner vor Ort finden – geben Sie bitte die Postleitzahl ein (6.000 Pickup PaketShops in ganz Deutschland). Sie können auch ihre Pakete verfolgen mit dem Paket Navigator online.

    Mehr Informationen über DPD Deutschland?

    Zurück senden eines Paket Wenn Ihr Paket in Deutschland geliefert wurde, können Sie (siehe Rücksendung auf der Homepage!) das Paket nur zurück senden über einen DPD Pickup PaketShop in Deutschland. Wählen Sie ein DPD Pickup PaketShop mit Ihre Postleitzahl: https://www.dpd.com/de/home/shipping/shipping_methods/depot

  3. Versandkosten Deutschland
    Die Versandkosten von 10 Euro für Deutschland oder 28 Euro für die Deutsche Inseln werden automatisch auf Ihrer Gesamtkaufbetrag berechnet.

    Muss ich bei eine Rücksendung Versandkosten bezahlen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
    - Via mail: webshop@robbyfish.be
    - Telefon: +32 3 366 45 65

  4. Wann kann ich mein Paket abholen in das von mir gewählte DPD Pickup Paketshop?
    Die meisten Bestellungen werden innerhalb drei Tagen in der DPD Paket-Shop geliefert! Wenn alle die Artikel in unserem Lager verfügbar sind und wir Ihre Bestellung für 17 Uhr erhalten haben, dann kommt Ihre Bestellung schon am nächsten Tag bei DPD an.
    Die Kombination von Artikel in deine Bestellung bestimmt die richtige Lieferzeit. Nachdem Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird die Lieferzeitangabe in einer separaten E-Mail bestätigt. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, dann bekommen Sie ein E-Mail – sehe: „PRODUKT NICHT AUF LAGER“.
    Sie haben sich für einen DPD PaketShop entschieden; dann können Sie Ihr Paket über das Tracking-Modul verfolgen. Sobald wir das Paket an DPD gegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Sendung.
    https://www.dpd.com/de_privatkunden

  5. Kann ich meinen Kauf zurück senden?
    Siehe Menu item: "Rückgabe und Erstattung".

  6. Kostet es Geld, um meine Bestellung zurück zu senden?
    Nein, Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurück senden, aber nur wenn ROBBY FISH seine schriftliche Einwilligung gibt.
    Ist es Ihre gesamte Bestellung, dann werden wir den vollen Betrag zurück erstatten, nur nicht die Versandkosten, die Sie bezahlt haben (mit Ausnahme von Inselzuschläge).
    Sie möchten eine oder mehrere Produkten behalten von Ihrer Bestellung, werden wir den gezahlten Preis der zurückzusendenden Artikel ohne Einbeziehung des Versandkosten erstatten (mit Ausnahme von Inselzuschläge).
    Haben ein Produkt gekauft mit einem bestimmten Rabatt? Sie erhalten natürlich nur den Betrag, den Sie wirklich bezahlt haben, zurück.

  7. Wie zahlt ROBBY FISH BVBA eine Rücksendung zurück?
    Der Kundendienst wird Ihnen weiter berichten und nach Ihre Kontonummer fragen.

  8. Wie funktioniert eine Rücksendung über DPD?
    Sie brauchen die Artikel der Rücksendung in der Originalverpackung zu verpacken. Füllen Sie das Rückgabeformular (erhalten über den ROBBY FISH KUNDENDIENST) deutlich ein. Das Formular geht mit die Artikel in die Verpackung. Das Etikett auf das Rückgabeformular soll geklebt werden auf die Stelle wo das Versandetikett nun auf die Verpackung klebt. Dann bringen Sie Ihr Paket an einen DPD PaketShop, die es zu ROBBY FISH send.
    Weil Ihr Paket in Deutschland geliefert ist, können Sie das Paket nur per DPD PaketShop zurück senden. Wählen Sie aus der Liste der Deutsch DPD PaketShops. https://www.dpd.com/de/home/shipping/shipping_methods/depot