Sicherheit, Datenschutz und Privatsphäre

Datenschutzbestimmungen!

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über die Webseite oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name und Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse) werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. Ihre Daten werden bei einzelnen Verarbeitungsschritten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung weitergegeben um uns bei der Leistungserbringung zu unterstützen. Darüber hinaus werden die Informationen selbstverständlich nicht weitergegeben, es sei denn, dass gesetzliche Vorschriften dies erlauben oder verlangen. Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Auslieferung bestellter Waren, Sendung von Briefen oder E-Mails, Werbemaßnahmen, Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf) sowie Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung bzw. den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Datenschutzvorschriften zu behandeln.


Was ist der „Rechtsgrund“ für die Nutzung Ihrer Daten?

Gemäß der neuen Datenschutzgesetzgebung vom 25.05.2018 müssen wir veröffentlichen, aus welchen "rechtlichen Gründen" wir Ihre Daten verwenden müssen. Wir benötigen Informationen von Ihnen aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und ROBBY FISH BVBA, wie z. B. Ihren Kauf eines Produkts und Ihr Recht auf Garantie.

Dies ist der Fall mit:

• Bestellung
• Lieferung 
• Rückgabe und Reparatur 
• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Darüber hinaus können wir Ihre Daten für "berechtigtes Interesse" verwenden. Dies bedeutet, dass wir allen unseren Kunden einen optimalen und persönlichen Service bieten möchten. Wir denken immer an Ihre Privatsphäre.

Dies gilt für:

• Kontakt mit unseren Kundendienst 
• Besuch der ROBBY FISH Website 
• Ihr Account 
• E-mail 
• Soziale Medien 
• Sicherheit: WiFi und Kameras im Geschäft

Wir sind möglicherweise auch rechtlich verpflichtet Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn wir einen Betrug vermuten. Und manchmal haben Sie uns die Erlaubnis gegeben, Ihre Daten zu verwenden, wenn Sie sich zum Beispiel anmelden, um eine Bestellung aufzugeben. Nur diese Daten werden aufbewahrt.

Welche Daten speichern wir?

 Bestellung:

Was wir brauchen:

Anrede, Vor- und Nachname
Adresse, Postleizahl und Wohnort
Telefonnummer
Zahlungsdetails und Rechnung
IP-Adresse
E-Mail-Adresse

 Wir verwenden MultiSafePay als sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen. Wir sehen Ihre Kreditkartendetails nicht. MultiSafePay meldet uns nur, ob Ihre Zahlung erfolgreich war. Unsere Rechnung enthält folgende Informationen: Ihren Vor- und Nachname, Adresse, Postleitzahl und Wohnort, Rechnungsnummer, Kundennummer und Bestellnummer. Sie können die Rechnung anschließend nicht anpassen.

Lieferung
Wir liefern Ihre Bestellung per DPD Kurierdienst an die richtige Adresse.

Dafür benötigen wir Ihre Daten die wir an DPD weitergeben.
Was wir brauchen:
Anrede, Vor- und Nachname
Adresse, Postleizahl und Wohnort
E-Mail-Adresse
Möglicherweise Telefonnummer

Rückgabe und Reparatur

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist geliefert oder nach Gebrauch zerbrochen ist, möchten Sie es so schnell wie möglich ersetzt oder repariert haben. Oder Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurückgeben. Wir reparieren oder ersetzen Ihr Produkt, abhängig von der Garantie.
Was wir brauchen:
Anrede, Vor- und Nachname
Adresse, Postleitzahl und Wohnort
E-Mail-Adresse
Möglicherweise Telefonnummer

Kontakt Kundenservice
Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, lösen Probleme für Sie oder erzählen Ihnen alles über unsere neuesten Produkte. Sie können uns anrufen oder mailen. Oder Sie können unseren Webshop besuchen.
Um Ihre Frage oder Beschwerde zu bearbeiten, können wir nach Ihrer Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und anderen Daten fragen, die die Handhabung erleichtern.

Besuch an die ROBBY FISH Website
Wenn Sie weiterhin auf der ROBBY FISH Website surfen oder auf ein Produkt klicken, erhalten Sie Cookies und ähnliche Techniken von uns. Mit Cookies überwachen wir und Dritte (Google Analytics) Ihr Internetverhalten auf unserer Website. Auf diese Weise folgen wir den von Ihnen verwendeten Suchbegriffen und sehen wir, welche Produkte Sie anklicken oder bestellen.

 Account

In Ihrem Account speichern wir Daten aus früheren Bestellungen, Retouren, E-Mail-Einstellungen und persönlichen Daten.
Die folgenden Informationen werden in Ihrem Account erhalten:
Anrede, Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Möglicherweise Telefonnummer
Passwort
Bestellnummer
Rechnungsnummer
Rücksendenummer
Rechnung

Newsletter und E-Mail

Wir senden Ihnen regelmäßig einen Newsletter per Mail zu. Diese wird von ROBBY FISH BVBA erstellt und über eine dritte Partei, nämlich „YourMailingListProvider“, versendet.
Wir haben niemals E-Mail-Adressen gekauft, unsere Mailadressen haben wir mit Ihrer Zustimmung erhalten, meistens per E-Mail an unseren Kontakt info@robbyfish.be oder über ein schriftliches Antragsformular im Geschäft.

„YourMailingListProvider“ ist ein „permission-based“ (nur mit Zustimmung) E-Mail-Dienst.
Benutzer können mit ihrem Account E-Mail-Newsletters und Informationen an Personen senden, die ihre Zustimmung gegeben haben.

Erlaubnis OK:

• E-Mail-Adressen, die über ein E-Mail-Newsletter-Registrierungsformular auf Ihrer Website gesammelt wurden.
• Ihre Kunden oder Personen, die Ihnen ihre E-Mail-Adresse gegeben haben, um Informationen von Ihnen zu erhalten.
• Mitglieder Ihrer Organisation oder Verein.

Erlaubnis nicht OK:

• Listen von E-Mail-Adressen, die gekauft oder gemietet wurden.
• Listen von E-Mail-Adressen, die in Foren, Newsgroups oder anderen Webseiten gesammelt wurden.
• Alle möglichen anderen Listen mit E-Mail-Adressen von einem "Dritten".

https://www.ymlp.com/nl/antispam_policy.html

Die Abmeldung vom Newsletter ist einfach und jederzeit möglich. Sie tun dies über den Link am Ende des Newsletters. Beispielsweise werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse (über den YMLP-Anbieter) aus der Mailingliste gelöscht und werden nicht länger in Verwahrung gegeben.

Sicherheit, WLAN und Kameras
WiFi und Kameras

Der Laden von ROBBY FISH ist mit Kameras ausgestattet. Dies ist wichtig für Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter und Produkte. Wir speichern die Bilder der Kamera nicht länger als 4 Wochen in unserem Geschäft. Wenn wir etwas Verdächtiges sehen, sollten wir weiter untersuchen, ob wir die Bilder wegen einer anderen rechtlichen Verpflichtung länger aufbewahren sollten.
Fühlen Sie sich frei, unser kostenloses WLAN im Geschäft zu nutzen. Wenn Sie unser WLAN-Netzwerk verwenden, werden Daten von dem Gerät, mit dem Sie sich anmelden, erfasst, einschließlich der MAC-Adresse (Identifikationsnummer). Diese Informationen werden von uns nur zur Verhinderung von Missbrauch verwendet. Wir sperren den Zugriff auf das Gerät, wenn illegale Aktivitäten in unserem WLAN-Netzwerk stattfinden.

 Sicherheit

Manchmal müssen wir Kundendaten verwenden, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Dies ist im Interesse von ROBBY FISH BVBA und aller Kunden. Wenn jemand sich verdächtig macht, werden wir die Daten dieser Person an die zuständigen Behörden weitergeben.

Geschäftskunde
Als Geschäftskunde fragen wir Sie nach allen Informationen, die unter "Bestellung" genannt sind. Darüber hinaus benötigen wir Ihren Firmennamen, Rechtsform und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, um Sie als Geschäftskunde zu registrieren und eine entsprechende Rechnung erstellen zu können.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn sie für unsere Dienstleistungen gelten.

Es betrifft nur diese externen Parteien:

• Kurierdienst 
• Lieferanten (Garantie oder Reparatur) 
• Zahlungspartner Plattform
• IT-Dienstleister
• Buchhaltung 
• Regierung 
• Mailing List Provider

Der Kurierdienst muss Ihre Bestellung an die richtige Adresse liefern können.

Das Reparieren einer Angelrute oder einer Rolle findet manchmal nicht im Haus statt und muss an den Lieferanten zurückgeschickt werden, damit er den Schaden reparieren kann.

In verdächtigen Situationen sind wir verpflichtet, Kundendaten mit Behörden zu teilen.

Die Parteien, die auf Ihre Daten zugreifen, dürfen diese nur nutzen, um Ihnen im Namen von ROBBY FISH BVBA einen Service anzubieten. Es sei denn, die Partei ist für die Beschaffung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. ROBBY FISH BVBA verkauft niemals Ihre Daten an Dritte.


Wo sind Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten in nur einer Datenbank. Wir wenden immer strenge Sicherheitsmaßnahmen an. Ihre Daten werden immer auf einem Server innerhalb der Europäischen Union gespeichert.


Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Dann löschen wir alle Daten, die wir von Ihnen haben.
Wie läuft die Verarbeitung ab?

Wir behalten bestimmte Terminen, nach denen wir Ihre Daten löschen.

Die Terminen:

  • Wir speichern keine Kamerabilder für mehr als 4 Wochen. Wenn wir vermuten dass etwas verdächtig ist, sollten wir weiter untersuchen ob die Bilder aufgrund einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahrt werden sollten.
  • Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 7 Jahren.
  • Die belgische Regierung (Finanzamt) muss die Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Auftragsdaten für 7 Jahre führen. Sie müssen die Rechnungen für Ihre Einkäufe auch in gutem Zustand in Verbindung mit der Garantie aufbewahren.
  • Wenn Sie ein Produkt von ROBBY FISH BVBA repariert oder ersetzt haben, bewahren wir Ihren Bericht und Ihre Kontaktdaten für maximal 7 Jahre auf.
  • Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben (der über den YMLP-Anbieter gesendet wird), behalten wir diese Erlaubnis für 5 Jahre. Auch wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, behalten wir auch die Rücknahme Ihrer Anfrage.
  • Wir speichern keine Korrespondenz-E-Mails, die Sie an uns senden oder von uns bekommen, länger als 60 Tage.
  • Daten die wir verwenden um Betrug zu verhindern werden so lange wie nötig erhalten.


Zugang zu Ihren persönlichen Daten?

Natürlich bleiben Ihre Daten ihr Eigentum.

Möchten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie die Daten ändern, löschen, einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem ROBBY FISH-Account tun oder Sie können uns dies per E-Mail mitteilen. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten widersprechen oder angeben dass Sie der Ansicht sind, dass Ihre Privatsphäre die Verarbeitung Ihre Bestellung oder die Nachbearbeitung überwiegt. In diesem Fall überprüfen wir die Situation erneut.

 

Datenschutz – Cookies

Diese Datenschutzerklärung zeigt, wie ROBBY FISH BVBA Ihre Daten nutzt und schützt, während Sie diese Website nutzen. ROBBY FISH BVBA bemüht sich, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Sollten wir Sie bitten, bestimmte Informationen zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass sie nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. ROBBY FISH BVBA kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, indem sie diese Seite aktualisiert. Sie müssen diese Seite von Zeit zu Zeit überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen zufrieden sind.


Was wir speichern

Wir können folgende Informationen speichern:

• Name 
• Kontaktdaten einschließlich E-Mail-Adresse 
• demografische Informationen wie Postleitzahl, Präferenzen und Interessen
• andere Informationen, die für Kundenumfragen und / oder Angebote relevant sind
• Die vollständige Liste der von uns gesammelten Cookies finden Sie in der Liste der von uns gesammelten Cookies: http://www.robbyfish.be/privacy-policy-cookie-restriction-mode#list


Was wir tun mit den gesammelten Informationen?

Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service zu bieten, insbesondere aus folgenden Gründen:

• Interne Verwaltung
• Wir können die Informationen nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• Wir können in regelmäßig Werbe-E-Mails über neue Produkte, Sonderangebote oder andere Informationen senden, von denen wir glauben, dass Sie sie unter Verwendung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse für interessant halten.
• Von Zeit zu Zeit können wir Ihre Informationen auch verwenden, um Sie zu Marktforschungszwecken zu kontaktieren
• Wir können Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren
• Wir können die Informationen verwenden, um die Website an Ihre Interessen anzupassen.


Sicherheit

Wir bemühen uns, dass Ihre Informationen sicher und geschützt sind. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Weitergabe zu verhindern, haben wir angemessene physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren implementiert, um die online erfassten Informationen zu schützen und zu sichern.

Wie wir Cookies verwenden

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt zu werden. Sobald Sie damit einverstanden sind, wird die Datei hinzugefügt und das Cookie hilft bei der Analyse des Internetverkehrs oder informiert Sie darüber wann Sie eine bestimmte Website besuchen. Mit Cookies können Webanwendungen auf Sie als Individuum reagieren. Die Webanwendung kann die Wirkung nach Ihren Bedürfnissen, Vorlieben und Abneigungen anpassen, indem Informationen über Ihre Präferenzen gesammelt und gespeichert werden

 Wir verwenden Traffic-Log-Cookies, um zu ermitteln, welche Seiten verwendet werden. Dies hilft uns, Daten über den Web-Traffic zu analysieren und unsere Website zu verbessern und an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen. Wir verwenden diese Informationen nur für statistische Analysezwecke, und nachdem werden die Daten aus dem System entfernt.

 Im Allgemeinen helfen Cookies, Ihnen eine bessere Webseite zu bieten, indem wir Ihnen erlauben, zu überwachen, welche Seiten Sie nützlich finden und welche nicht. Ein Cookie gibt uns in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder andere Informationen über Sie, mit Ausnahme der Informationen, die Sie mit uns teilen möchten. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihre Browsereinstellungen normalerweise so ändern, dass Cookies abgelehnt werden, wenn Sie dies wünschen. Bei abgelehnte  Cookies kann es sein dass Sie die Website nicht vollständig nutzen können.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Websites enthalten. Wenn Sie diese Links jedoch verwendet haben, um unsere Website zu verlassen, beachten Sie bitte, dass wir keine Kontrolle über diese andere Website haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Vertraulichkeit von Informationen verantwortlich gemacht werden, die Sie beim Besuch solcher Websites bereitstellen, und solche Websites sind nicht durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt. Seien Sie vorsichtig und überprüfen Sie die Datenschutzerklärung, die für die entsprechende Website gilt.

Sie können die Erfassung oder Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf folgende Arten beschränken:

• Wenn Sie aufgefordert werden, ein Formular auf der Website auszufüllen, suchen Sie nach dem Taste, auf den Sie klicken können, um anzugeben, dass die Informationen nicht für Direktmarketingzwecke verwendet werden sollen.
• Wenn Sie zugestimmt haben, Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke zu verwenden, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie uns schreiben oder eine E-Mail senden an webshop@robbyfish.be.
• Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, verteilen oder leasen, nur mit Ihre Erlaubnis oder wegen gesetzliche Verpflichtung. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie dies wünschen verwenden wir möglicherweise Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen Werbeinformationen über Dritte zu senden, von denen wir denken, dass Sie sie interessant finden könnten,

Sie können Einzelheiten über persönliche Informationen, die wir über Sie haben, auf der Grundlage des Datenschutzgesetzes von 1998 anfordern. Es kann eine geringe Gebühr anfallen. Wenn Sie eine Kopie der Informationen über Sie benötigen, können Sie dies schriftlich anfordern über: ROBBY FISH BVBA, Fortbaan 68, B 2160 Wommelgem, Belgien.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die wir über Sie haben, falsch oder unvollständig sind, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich ein Brief an die oben genannte Adresse. Wir werden umgehend alle Informationen korrigieren, die nicht korrekt sind.

 

Liste der von uns gesammelten Cookies

Die folgende Liste enthält die Cookies die wir sammeln und welche Informationen sie speichern:

CART: The association with your shopping cart.
CATEGORY_INFO: Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
COMPARE: The items that you have in the Compare Products list.
CURRENCY: Your preferred currency
CUSTOMER An: encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTH: An indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFO: An encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS: Stores the Customer Segment
ID EXTERNAL_NO_CACHE: A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTEND: You sesssion ID on the server.
GUEST-VIEW: Allows guests to edit their orders.
LAST_CATEGORY: The last category you visited.
LAST_PRODUCT: The most recent product you have viewed.
NEWMESSAGE: Indicates whether a new message has been received.
NO_CACHE: Indicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART: A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
POLL The ID: of any polls you have recently voted in.
POLLN: Information on what polls you have voted on.
RECENTLYCOMPARED: The items that you have recently compared.
STF: Information on products you have emailed to friends.
STORE: The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE: Indicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS: The products that you have recently viewed.
WISHLIST: An encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNT: The number of items in your Wishlist.


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Sie können natürlich auch unsere Cookies und JavaScript deaktivieren. Beachten Sie, dass unsere Webseiten also nicht optimal funktionieren. Wie Sie Cookies deaktivieren oder löschen können, erfahren Sie hier:

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Namen
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Haben Sie Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von ROBBY FISH BVBA wenden.

E-Mail: info@robbyfish.be

Schreiben: Fortbaan 68, B 2160 Wommelgem, Belgien, im Auftrag des Datenschutzbeauftragten.

Wenn Sie mit der Handhabung Ihrer Privatsphäre durch ROBBY FISH BVBA nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.

Wer ist für deine Daten verantwortlich?

ROBBY FISH BVBA
Fortbaan 68
2160 Wommelgem
BTW: BE 0807 826 292
Tel: +32 3 366 45 65
Mail: info@robbyfish.be